Πώς να υποβάλλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων;

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων για τα αγορασθέντα αγαθά -ένα αρκετά κοινό φαινόμενο στο εμπόριο. Και τα αγαθά για τα οποία θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα, δεν πρέπει απαραίτητα να είναι ελαττωματικά. Ο καταναλωτής θα μπορούσε απλώς να αποφασίσει ότι η αγορά δεν του ταιριάζει με κανένα κριτήριο.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο καταναλωτής έχει το πλήρες δικαίωμα να κάνει οικονομικές αξιώσεις. Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε τις αποχρώσεις της επεξεργασίας μιας αίτησης για επιστροφή χρημάτων.

Αίτηση ή αξίωση

Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι το έγγραφο που περιέχειδεν είναι απολύτως σωστό να ζητήσουμε μια επιστροφή. Στον πυρήνα της, το παρόν έγγραφο αποτελεί αξίωση, δεδομένου ότι έχει το κύριο χαρακτηριστικό των εν λόγω τίτλων - μια συγκεκριμένη απαίτηση, στην προκειμένη περίπτωση απευθυνόμενη στον πωλητή. Αυτό κινεί τη διαδικασία της διαδικασίας προδικαστικής διεκδίκησης για την επίλυση της διαφοράς που προέκυψε.

Παρ 'όλα αυτά, ανεξάρτητα από το πώς το ονομάζουμε αυτόέγγραφο, στην ουσία είναι απλή επιστολή επιχειρηματικού χαρακτήρα. Ως εκ τούτου, η αίτηση για επιστροφή χρημάτων είναι ιδιόμορφη για όλα τα χαρακτηριστικά των επιστολών επιχειρήσεων.

Πολιτική επιστροφής

Σύμφωνα με το νόμο για την προστασία των δικαιωμάτωνοι καταναλωτές να επιστρέψουν τα εμπορεύματα στον πωλητή, καθώς και να επιστρέψουν τα χρήματα που έχουν επιστραφεί για να είναι δυνατή, αλλά μόνο εφόσον πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις:

• Το αγορασμένο προϊόν δεν ανήκει στον εγκεκριμένο κατάλογο προϊόντων που δεν μπορεί να ανταλλαγεί και να επιστραφεί.
• από την ημερομηνία αγοράς, δεν έχουν περάσει δύο εβδομάδες.
• στο κατάστημα δεν υπάρχει απόθεμα αγαθών για τα οποία μπορεί να γίνει αντικατάσταση.
  

Σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε ήτανυποβαθμισμένες, τότε οι συνθήκες αυτές δεν εφαρμόζονται σε αυτό. Θα μπορούσε επίσης να συμβεί ότι τα πωληθέντα προϊόντα ήταν ποιότητας, αλλά όχι αυτά που ο καταναλωτής αναμενόταν να λάβει. Τέτοιες καταστάσεις μπορεί να προκύψουν όταν κάνετε αγορές σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Με τέτοιες αγορές ισχύει ένας παρόμοιος κανόνας και μια επιστροφή μπορεί να διεκδικηθεί με τους ίδιους όρους όπως και όταν αγοράζετε ένα προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στα πρότυπα.

Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να καταρτίσει σωστά μια δήλωση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.

Ποιες ενέργειες με τα αγαθά μπορούν να ζητηθούν;

Μπορεί επίσης, αντί να επιστρέψει χρήματα για αγαθά χαμηλής ποιότητας, να απαιτήσει από τον πωλητή να προβεί σε διαφορετική ενέργεια, για παράδειγμα:

• να αντικαταστήσει τα εμπορεύματα με ένα άλλο, απολύτως το ίδιο?
• αντικαταστήστε το προϊόν με παρόμοια, διαφορετική μάρκα και μοντέλο και υπολογίστε εκ νέου την τιμή, εάν απαιτείται.
• να πραγματοποιήσει ελεύθερη επισκευή των εμπορευμάτων.
• για να αντισταθμίσει τα μέσα που δαπανάται για την επισκευή των εμπορευμάτων από μόνο του.

Σε αυτή την περίπτωση, είναι μόνο απαραίτητο να προσδιορίσετε σωστά την απαίτησή σας.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι η διαδικασία επιστροφής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του ίδιου του προϊόντος. Αυτό θα συζητηθεί παρακάτω.

Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση επιστροφής χρημάτων;

Μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή των αγαθών στον πωλητή σε ελεύθερη μορφή. Αλλά είναι απαραίτητο να συμμορφωθούν με ορισμένους όρους.

Μια τέτοια δήλωση είναι μια επιχειρησιακή επιστολή. Αυτός ο τύπος αλληλογραφίας πρέπει να συνοδεύεται από ακρίβεια και έλλειψη συναισθηματικότητας.

Πρέπει να τηρούνται οι ακόλουθοι κανόνες:

1. Στο πάνω δεξιά πρέπει να αναγράφεται το όνομα καιτη διεύθυνση του καταστήματος στο οποίο πραγματοποιήθηκε η αγορά. Είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι συχνά η νομική διεύθυνση της επιχείρησης και η φυσική διεύθυνση του καταστήματος δεν συμπίπτουν πάντοτε. Αξίζει να γνωρίζετε εκ των προτέρων αυτές τις πληροφορίες. Αυτά τα δεδομένα πρέπει να τοποθετούνται σε κάθε έξοδο στον θάλαμο πληροφοριών.
2. Στο ίδιο σημείο εφαρμογής, πρέπει να δώσετε τα δικά σας δεδομένα και στοιχεία επικοινωνίας.
3. Λίγο πιο κάτω στο κέντρο της γραμμής θα πρέπει να γράφεται "αξίωση" ή "δήλωση."
4. Παρακάτω είναι το ίδιο το κείμενο. Αρχικά, είναι απαραίτητο να προσδιορίσετε όλες τις λεπτομέρειες της εκπλήρωσης της αγοράς. Τι ακριβώς, πότε και πού αγοράσατε, καθώς και αν υπάρχουν μάρτυρες για τη διεξαγωγή αυτής της αγοράς. Δεν είναι περιττό να έχουμε δεδομένα σχετικά με τον πωλητή που πώλησε (όνομα και επώνυμο). Ένα παράδειγμα αίτησης για επιστροφή χρημάτων παρέχεται παρακάτω.
   

   

5. Στην επόμενη παράγραφο, ο λόγος τουτην οποία θέλετε να επιστρέψετε. Αν το προϊόν έχει ακατάλληλη ποιότητα, τότε είναι απαραίτητο να περιγράψουμε λεπτομερώς όλες τις ελλείψεις και τα ελαττώματά του. Εάν τα εμπορεύματα είναι υψηλής ποιότητας, τότε πρέπει να περιγράφονται όλα τα κριτήρια για τα οποία δεν ταιριάζει.
6. Είναι απαραίτητο να αναφερθεί το οφειλόμενο ποσόεπιστροφή. Στις περισσότερες περιπτώσεις, συμπίπτει με το ποσό για το οποίο αγοράστηκαν τα αγαθά. Αυτό επιβεβαιώνεται από έγγραφα πληρωμής, αν και η διαθεσιμότητά τους δεν είναι υποχρεωτική.
7. Σε περίπτωση που η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με μέθοδο μη μετρητών, στην αίτηση πρέπει να αναγράφονται τα στοιχεία της τραπεζικής κάρτας ή του λογαριασμού για τον οποίο ο πωλητής μπορεί να πραγματοποιήσει τη μεταφορά.
8. Δεν είναι περιττό να προσθέσετε στην αίτηση επιστροφή χρημάτωντων κεφαλαίων, το δείγμα του οποίου παρουσιάζεται παραπάνω, η ρήτρα που σκοπεύετε να λάβετε αποτελέσματα σε περίπτωση άρνησης ικανοποίησης της απαίτησης. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση σε τέτοιες αρχές όπως, για παράδειγμα, η Rospotrebnadzor ή το δικαστήριο.
9. Η συμπλήρωση της αίτησης είναι απαραίτητη από την ημερομηνία της σύνταξής της και την υπογραφή της.

Συμπέρασμα

Κατά την προετοιμασία ενός ισχυρισμού, είναι απαραίτητονα τηρούν μια σαφή χρονολόγηση των γεγονότων. Αυτή η αίτηση για επιστροφή χρημάτων γίνεται σε διπλό αντίγραφο: η πρώτη πρέπει να μεταφερθεί στην πρίζα και η δεύτερη να παραμείνει στον καταναλωτή. Ο πωλητής οφείλει να απαντήσει στην απαίτηση από το νόμο το αργότερο εντός 10 ημερών.