Μη λεκτική επικοινωνία - είδη και παραδείγματα

Τι γνωρίζουμε συνήθως με τη λέξη "επικοινωνία"; Επικοινωνία με ανθρώπους που είναι ευχάριστοι σε εμάς, ανταλλαγή πληροφοριών, αλληλεπίδραση. Σε μια εποχή που κάθε δράση θα πρέπει να ωφεληθούν και το κέρδος, είναι όλο και μιλάμε για το γεγονός ότι η επικοινωνία πρέπει να είναι «παραγωγική». Αυτό σημαίνει ότι κάθε πράξη της επικοινωνίας έχει έναν σκοπό, και θα πρέπει να εξετάζεται όχι μόνο για να το επιτύχουμε στο πλαίσιο της προετοιμασίας για μια σημαντική συζήτηση σχετικά με το τι θα πείτε, αλλά και μη λεκτικό στοιχείο, δηλαδή, η γλώσσα του σώματος σας, τη στάση του σώματος, τα ρούχα και τη θέση σε σχέση με το συνομιλητή. Παρακάτω θα εξετάσουμε τι συνιστά μη λεκτική επικοινωνία και από το οποίο αποτελείται από συστήματα σημάδι.

Η μη λεκτική επικοινωνία είναι μια μη λεκτική επικοινωνίασυμπεριφορά, επικοινωνία, η οποία χρησιμοποιεί χειρονομίες και άλλα σημάδια. Είναι ένας τρόπος να "λέτε χωρίς λόγια" και μερικές φορές το σώμα μας "μιλάει" για μας, κάτι που ίσως να μην γνωρίζουμε πλήρως. Η επικοινωνία αυτή συμβαίνει ακόμη και όταν δεν υπάρχει προφορική ανταλλαγή. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους ταξινομούνται οι τύποι μη λεκτικής επικοινωνίας. Ένας από αυτούς διακρίνει τα ακόλουθα συστήματα σήμανσης:

1. Οπτικό-κινητικό σύστημα. Αυτό περιλαμβάνει τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες. Προφανώς, οι γενικές κινητικές δεξιότητες των επιμέρους τμημάτων του σώματος (τα χέρια, το πρόσωπο) μεταδίδουν τις συναισθηματικές αντιδράσεις του συνομιλητή και συνήθως ενισχύουν και συμπληρώνουν τις πληροφορίες που λάβαμε από τα λόγια του. Διαδεδομένες παρεξηγήσεις που προκύπτουν από την ακατάλληλη ερμηνεία των χειρονομιών, για παράδειγμα, οι εκπρόσωποι διαφορετικών πολιτισμών. Πιστεύεται επίσης ευρέως ότι μέσω των χειρονομιών μπορεί κάποιος να καταλάβει τι είναι πραγματικά στο μυαλό σας στο "ομόλογό σας" και πολλά βιβλία έχουν δημοσιευθεί σε αυτό το θέμα. Και παρόλο που η μύτη δεν μπορεί να είναι κνησμό όχι από τον ψεύτη, αλλά από την αλλεργία, ο παρατηρητής συνομιλητής δεν παραλείπει αυτό το συστατικό από την προσοχή. Το κύριο λάθος που έκαναν πολλοί που μόλις αρχίζουν να κατανοούν την επιστήμη της «ανάγνωσης» των χειρονομιών είναι να αντιμετωπίσουν το καθένα ξεχωριστά. Όπως και άλλα συστήματα σημείων, από τα οποία αναπτύσσεται η μη λεκτική επικοινωνία, το σύστημα σημείων και χειρονομιών είναι ικανό και, αντίθετα, αποδυναμώνει τη δράση των λέξεων.

2. Paralingiuistic, εξωφραγικά συστήματα. Συμπληρώνουν την ομιλία με τη χρήση τέτοιων μέσων όπως φωνή φωνής, ύψος, ρυθμός ομιλίας, γέλιο, παύσεις στη συνομιλία. Σε γραπτά μηνύματα, για παράδειγμα, στο Διαδίκτυο, όπου ένα σύνολο αυτών των εργαλείων είναι περιορισμένο, χρησιμοποιούνται λεγόμενα χαμόγελα. Μονάδες ομιλίας δεν είναι, αλλά διευκρινίζουν τη σημασία του μεταδιδόμενου μηνύματος. είναι επίσης σημαντικό να είναι διεθνείς.

3. Οργάνωση τέτοιων συνθηκών της επικοινωνιακής διαδικασίας ως χώρου και χρόνου. Αυτό αποτελεί επίσης σημαντικό στοιχείο της επικοινωνιακής κατάστασης. Ο τρόπος με τον οποίο οι συνομιλητές βρίσκονται σε σχέση μεταξύ τους, εκφράζει τον βαθμό εμπιστοσύνης και της προσοχής ο ένας στον άλλο και στην αρχή της συνομιλίας μπορεί να καθορίσει τον τόνο ολόκληρης της συνομιλίας. Επομένως, αυτή η προσοχή δίνεται στο πού βρίσκεται ο πίνακας του διευθυντή και όπου οργανώνεται ένας χώρος για τους επισκέπτες. πώς συμμετέχουν οι συμμετέχοντες στις συνομιλίες. Η μη λεκτική επικοινωνία εξελίσσεται από τέτοιες στιγμές ως τήρηση των κανόνων της απόστασης μεταξύ των συνομιλητών που υιοθετούνται σε μια συγκεκριμένη κουλτούρα. Σε πολλές χώρες, επειδή δεν είναι πολύ στενοί φίλοι, αυτή η απόσταση δεν θα πρέπει να μειωθεί στα 40 cm, διαφορετικά ο συνομιλητής θα νιώθει απλώς αντιπάθεια αντί για εμπιστοσύνη. Επίσης αναγνωρίζεται ένας ειδικός χώρος γνώσης αφιερωμένος στα προβλήματα της χρονικής και χωρικής οργάνωσης της επικοινωνίας - αυτό είναι το proxyemics. Διακρίνει, μεταξύ άλλων, συγκεκριμένα χωρικά και χρονικά χαρακτηριστικά ορισμένων καταστάσεων (τα χρονοτόπια είναι ο όρος ΑΑ Ukhtomsky). Για παράδειγμα, αυτό είναι το γνωστό αποτέλεσμα του "σύντροφο ταξιδιού φορτάμαξας", όταν άγνωστοι άνθρωποι γίνονται ιδιαίτερα ειλικρινείς μεταξύ τους.

4. Επαφή με τα μάτια. Πόσο επιτυχής είναι η μη λεκτικήεπικοινωνίας, δεν εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο συχνά και για πόσο διάστημα οι συνομιλητές εξετάζουν τα μάτια του άλλου. Είναι οπτική επαφή με τα μάτια (ή έλλειψη αυτής) που μας βοηθά να κατανοήσουμε αν ο εταίρος ενδιαφέρεται για τη συζήτηση, πόσο ανοιχτό είναι για επικοινωνία.

Μπορούμε να πούμε ότι η μη λεκτική επικοινωνία,που διαθέτει τα προαναφερθέντα συστήματα σημάτων, είναι σε θέση να μεταδώσει καλύτερα τη σημασία του μηνύματος ομιλίας. Ωστόσο, υπάρχει μια σημαντική προϋπόθεση: όλοι οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία πρέπει να χρησιμοποιούν έναν ενιαίο κώδικα. Αλλά η επιλογή σημείων, μονάδων, όπως λέξεις στην ομιλία, είναι ένα δύσκολο έργο. Προσπαθήθηκε επανειλημμένα να λυθεί, για παράδειγμα, ο K. Burvistl ή ο P. Ekman. Παρ 'όλα αυτά, η μη λεκτική επικοινωνία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την ομιλία, συμπληρώνει και μάλιστα την αντικαθιστά και η γνώση των συστατικών της συμβάλλει στην ικανή δημιουργία επικοινωνίας για την επίλυση καθημερινών και εργασιακών καθηκόντων.