Περιγραφή θέσης του ξενοδοχείου καθαριότητας: καθήκοντα, λειτουργίες και δείγμα

Στον κόσμο υπάρχουν πολλά επαγγέλματαμε άνεση. Αυτοί οι άνθρωποι κάνουν τη ζωή πιο ευχάριστη και βολική, παραμένοντας εντελώς αόρατη. Ένα από αυτά τα επαγγέλματα είναι η καμαριέρα του ξενοδοχείου. Αυτές οι υπέροχες, φιλόξενες γυναίκες φροντίζουν τα ξενοδοχεία, καθώς και τα σπίτια τους, και τους επισκέπτες - ως τους συγγενείς τους.

Το έργο είναι τεράστιο

Να πλένετε, καθαρίζετε, σκουπίζετε, αναδιαμορφώνετεη υπηρέτρια είναι πάντα πολύ, αλλά δεν περιλαμβάνονται όλα στα καθήκοντά της, και τα δικαιώματα αυτών των όμορφων κυριών, επίσης, φυσικά, είναι διαθέσιμα. Για έναν σαφή ορισμό αυτών των ορίων σε οποιοδήποτε ξενοδοχείο υπάρχει πάντα μια περιγραφή εργασίας μιας υπηρέτριας. Παρακάτω παρατίθενται οι κύριες διατάξεις. Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι ορισμένα θεσμικά όργανα έχουν τα δικά τους χαρακτηριστικά ή πρέπει να πληρούν ορισμένα πρότυπα, οπότε ο κατάλογος μπορεί να συμπληρώνεται με ειδικά ή συγκεκριμένα στοιχεία. Επίσης, ο διευθυντής ή ο ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου μπορεί να συμπληρώσει τους ακόλουθους καταλόγους με τις απαιτήσεις του, οι οποίες, κατά τη γνώμη του, είναι κατάλληλες και αναγκαίες.

Βασικοί κανόνες

Η περιγραφή της δουλειάς μιας υπηρέτριας είναιιδιαίτερα το έγγραφο, το οποίο πρέπει να περιέχει το ονοματεπώνυμο, την ημερομηνία και τη θέση του το όνομα του ατόμου, που έχει εγκριθεί. Γενικοί κανόνες, όπως:

• Η καμαριέρα του ξενοδοχείου ανήκει στην κατηγορία των εργαζομένων.
• Αποδεκτή και απορριφθεί με εντολή του προϊσταμένου (διευθυντή).
• Είναι σε άμεση υποταγή στην ανώτερη κοπέλα (ή διαχειριστή, σκηνοθέτη κ.λπ.).
• Υπεύθυνος για ζημιές, κλοπές ή άλλες παράνομες ενέργειες σχετικά με ακίνητα που ανήκουν στο ξενοδοχείο.

Απαιτήσεις

Οι υποψήφιοι πρέπει να έχουν δευτεροβάθμια εκπαίδευση (δευτεροβάθμια ειδική, υψηλότερη, κ.λπ.). Η καμαριέρα του ξενοδοχείου πρέπει να γνωρίζει:

• κανόνες πυρασφάλειας ·
• τα καθήκοντα και τα δικαιώματά τους ·
• τους κανόνες για τη χρήση των μέσων με μέσα που είναι αναγκαία για την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων τους ·
• καθημερινή ρουτίνα και λειτουργία λειτουργίας.
• οδηγίες, κανόνες, πρότυπα, παραγγελίες και άλλα εσωτερικά έγγραφα του ξενοδοχείου.
• τον κατάλογο των υπηρεσιών που παρέχει το ξενοδοχείο.

Καθήκοντα της υπηρέτριας

Η περιγραφή της δουλειάς της υπηρέτριας πρέπει να περιέχει πλήρη κατάλογο έργων και υπηρεσιών που πρέπει να εκτελεστούν ή να παρασχεθούν από αυτόν τον υπάλληλο. Για παράδειγμα:

• Καθαρισμός χώρου: Καθαρισμός χώματος και σκόνης από όλες τις επιφάνειες (δάπεδο, τοίχοι, παράθυρα), έπιπλα, επιφάνειες καθρεφτών και κεραμιδιών.
• Καθαρισμός και απολύμανση του μπάνιου, τουαλέτας, μπιντέ και άλλου εξοπλισμού μπάνιου.
• Αλλαγή κλινοσκεπασμάτων, πετσετών σε χρόνο και σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα που παρέχεται από τους κανόνες του ξενοδοχείου.
• Αλλαγή κουρτινών και άλλων στοιχείων υφάσματος διακόσμησης.
• Παράδοση βρώμικων κλινοσκεπασμάτων στις βοηθητικές εγκαταστάσεις πλύσης και σιδερώματος.
• Συμπληρώστε τα δωμάτια με είδη προσωπικής υγιεινής (σαπούνι, χαρτί υγείας, σαμπουάν, αφρόλουτρο).
• Έλεγχος της πληρότητας του μίνι μπαρ. Doukomplektatsiya λείπουν θέσεις του.
• Εξασφάλιση της εκπλήρωσης των παραγγελιών των επισκεπτών του ξενοδοχείου για προσωπικές υπηρεσίες.
• Σε περίπτωση ανίχνευσης δυσλειτουργιών, ζημιών, υπερβολικής ρύπανσης στο δωμάτιο, ενημερώστε αμέσως την ανώτερη υπηρέτρια ή τη διοίκηση για αυτό.

Δικαιώματα

Η περιγραφή της εργασίας της υπηρεσίας, εκτός από τις απαιτήσεις και τα καθήκοντα, περιέχει πάντα έναν κατάλογο των δικαιωμάτων των εργαζομένων. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Να απαιτήσει από τη διοίκηση του ξενοδοχείου να συμμορφωθεί με τους κανόνες της προστασίας της εργασίας.
• Αποκτήστε όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό και εργαλεία για να εκτελέσετε τα καθήκοντά τους.
• Να υποβάλει προς εξέταση από τη διοίκηση ή την ανώτερη κοπέλα τις προσφορές τους για βελτίωση της εργασίας ή της υπηρεσίας.
• Να είστε εξοικειωμένοι με όλες τις αλλαγές στους κανόνες, τους κανονισμούς, τα πρότυπα και άλλα εσωτερικά έγγραφα του ξενοδοχείου σχετικά με το έργο που εκτελεί.

Ειδικά στοιχεία

Η περιγραφή της δουλειάς της υπηρέτριας είναι επίσηςσυχνά περιέχει απαιτήσεις σχετικά με την εμφάνιση του εργαζομένου. Για παράδειγμα, ένα ομοιόμορφο καθαρότητα, απουσία ζωντανά μακιγιάζ, στυλ μαλλιών, κλπ ομαλή Σήμερα, όλο και περισσότερες χώρες υποστηρίζουν τον αγώνα κατά των φυλετικών διακρίσεων ή την παραβίαση των δικαιωμάτων των άλλων χαρακτηριστικών, τόσο πιο συχνά μπορείτε να ανταποκριθεί στην απαίτηση της αμερόληπτης και ευγενική εξυπηρέτηση του πελάτη, ανεξάρτητα από την εθνικότητα, τη θρησκεία, τον προσανατολισμό τους, κ.λπ.

Η περιγραφή της δουλειάς μιας υπηρέτριας, ειδικά εάν το ίδρυμα δέχεται συχνά ξένους επισκέπτες, μπορεί να περιέχει απαίτηση για γνώση ξένων γλωσσών.

Αρχική καθαριότητα

Οι οδηγίες της ανώτερης κοπέλας ουσιαστικά δεν διαφέρουν ουσιαστικά από τα παραπάνω. Η μόνη διαφορά είναι η προσθήκη αρκετών παραγράφων στα καθήκοντα περίπου αυτού του περιεχομένου:

• Διαχείριση της εργασίας.
• Οργάνωση εργασίας και διαχείριση της υπηρεσίας δωματίου (πλυντήριο ρούχων, ρούχων κ.λπ.).
• Λογιστική και έλεγχος της χρήσης απορρυπαντικών, οικιακού και ειδικού εξοπλισμού, καθώς και αναλώσιμων σε αυτό, εργαλεία και εξοπλισμό που χρησιμοποιούνται από τις κατ 'οίκον υπηρεσίες.
• Έλεγχος της επίδοσης από το προσωπικό της υπηρεσίας δωματίου (ρούχα, ρούχα, κ.λπ.) των επίσημων καθηκόντων τους.

Μερικές φορές η περιγραφή της θέσης της ανώτερης κοπέλαςΤο ξενοδοχείο συμπληρώνεται επίσης από το δικαίωμα συμμετοχής σε συνεντεύξεις κατά την πρόσληψη καμαριέρων στο ξενοδοχείο ή ακόμη και στο δικαίωμα συμμετοχής απευθείας στη διαδικασία.

Το γράμμα του νόμου

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο κατάλογοςτα δικαιώματα, τα καθήκοντα και οι απαιτήσεις μπορεί να είναι κατά την κρίση σας, αλλά προϋπόθεση είναι η συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία της χώρας στην οποία λειτουργεί το ξενοδοχείο. Εάν οι απαιτήσεις είναι παράνομες, η υπηρέτρια έχει το πλήρες δικαίωμα να τις αγνοήσει ή ακόμα και να επικοινωνήσει με τις αρμόδιες αρχές και να φέρει ενώπιον του δικαστή τον αμελής ιδιοκτήτη ή διευθυντή του θεσμού. Ως εκ τούτου, αξίζει να ληφθεί σοβαρά υπόψη η σύνταξη ενός τόσο σημαντικού εγγράφου, όπως η περιγραφή της απασχόλησης μιας υπηρέτριας. Ένα δείγμα, αν είναι απαραίτητο, μπορεί πάντα να ζητηθεί από τη σχετική συνδικαλιστική οργάνωση ή να συμβουλευτείτε έναν ειδικό για τους ανθρώπινους πόρους για συμβουλές.