Μέθοδοι έρευνας στη διαχείριση και την ουσία τους

Οι μέθοδοι έρευνας στη διαχείριση είναι τα εργαλεία που είναι απαραίτητα για την επίλυση των καθηκόντων διαχείρισης σε οποιαδήποτε εταιρεία. Το άρθρο παρουσιάζει τις βασικές προσεγγίσεις για τη μελέτη των ζητημάτων διαχείρισης του οργανισμού.

Τι είναι η έρευνα;

Η ίδια η έννοια της "έρευνας" περιλαμβάνειένα σύνολο ενεργειών για τον εντοπισμό προβληματικών ζητημάτων, τον προσδιορισμό του ρόλου και της θέσης τους στην εξεταζόμενη περιοχή, τη μελέτη και περιγραφή των σχέσεων και των μορφών αλλαγών στα αντικείμενα, τα φαινόμενα και τις ιδιότητές τους. Επίσης, η αναζήτηση και η αιτιολόγηση των αποφάσεων σχετικά με τη χρήση της αποκτηθείσας γνώσης για τη βελτίωση του υπό μελέτη συστήματος ή για την επίλυση των προβλημάτων που παρουσιάζονται στη μελέτη.

Οποιαδήποτε έρευνα έχει καθορισμένο σκοπό. Η διαχείριση της έρευνας στοχεύει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του συστήματος διαχείρισης. Ταυτόχρονα, μπορεί να δημιουργηθεί μια ποικιλία εργασιών που να επιλύουν τα αναδυόμενα προβλήματα διαχείρισης ή να αυξήσουν την ποιότητα των τελευταίων.

Αντικείμενο και αντικείμενο της έρευνας στη διοίκηση

Όλες οι μέθοδοι έρευνας στη διαχείριση στοχεύουν στη μελέτη του αντικειμένου - του συστήματος διαχείρισης. Τι είναι αυτό;

Στην καρδιά της διαχείρισης είναι ένα πρόσωπο, ηγεσίαη ποιότητα της οποίας επιτρέπει να διαμορφώνεται γύρω από το δίκτυο των διασυνδεδεμένων στοιχείων της διοίκησης που εργάζονται σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες. Αν το αντικείμενο της έρευνας διαχείρισης είναι ένα σύστημα διαχείρισης, τότε το αντικείμενο της διαχείρισης είναι μια επιχείρηση (οργάνωση). Έτσι, η ευημερία και η ανάπτυξη του τελευταίου εισέρχονται στο αντικείμενο της έρευνας.

Το αντικείμενο της έρευνας στη διαχείριση είναι συνήθως μια αντίφαση ή ένα πρόβλημα της διαδικασίας διαχείρισης.

Βασικά στοιχεία της μεθοδολογίας της έρευνας στο σύστημα διαχείρισης

Η μεθοδολογία και οι μέθοδοι έρευνας στη διοίκηση εξαρτώνται εξ ολοκλήρου από την επιλεγμένη προσέγγιση. Το τελευταίο είναι εννοιολογικό, εμφανές και συστηματικό.

Το ίδιο πρόβλημα μπορεί να έχει διαφορετική πτυχή, για παράδειγμα, κοινωνική ή οικονομική, ανάλογα με την "προοπτική" της εξέτασής του.

Η έννοια αυτή είναι μια ευρύτερη έννοια και περιλαμβάνει την ανάπτυξη των βασικών διατάξεων για την έρευνα πριν από την έναρξη της διαδικασίας μελέτης του προβλήματος.

Το πιο δημοφιλές σήμερα είναι το σύστημαπροσέγγιση της έρευνας. Το σύστημα, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, είναι ένα δίκτυο διασυνδεδεμένων στοιχείων, έτσι ώστε αυτή η προσέγγιση επιτρέπει για το πιο ευρέως και περιεκτικά εξετάσει το αντικείμενο της μελέτης και για την επίτευξη αυτού του στόχου. Η συστημική προσέγγιση περιλαμβάνει επίσης τη μελέτη των εξωτερικών παραγόντων, τα γεγονότα και τα αντικείμενα που μπορούν να επηρεάσουν το αντικείμενο υπό μελέτη. Προδιαγραφές ενός συστήματος ακεραιότητας οδηγεί επίσης σε μια πιο λεπτομερή κατανόηση των εσωτερικών συνδέσεων της, η σταθερότητα κινδυνεύει.

Σκοπός είναι μία από τις βασικές πτυχέςμεθοδολογία της έρευνας στη διαχείριση. Κάθε σύστημα διαχείρισης χρειάζεται δύο ομάδες στόχων - εξωτερικές και εσωτερικές, οι οποίες πρέπει να αλληλοσυνδέονται και να μην αντιβαίνουν μεταξύ τους.

Η προσέγγιση της έρευνας μπορεί επίσης να είναι εμπειρική ή επιστημονική. Εμπειρική ή έμπειρη, που ονομάζεται προσέγγιση, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων πειραματικών εργαλείων για την απόκτηση νέας γνώσης.

Η δεύτερη προσέγγιση περιλαμβάνει μεθόδους επιστημονικής έρευνας στη διαχείριση. Αυτή η καμπάνια σάς δίνει τη δυνατότητα να μελετήσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια τα προβλήματα διαχείρισης του οργανισμού και να επιλέξετε μια λογικά αποτελεσματική λύση.

Ποιες είναι οι μέθοδοι έρευνας στη διαχείριση;

Υπάρχουν πολλά εργαλεία, μέθοδοι, τεχνικές, τεχνικές για τη μελέτη συστημάτων διαχείρισης. Πώς να καταλάβετε μια τέτοια ποικιλία; Τι πρέπει να ψάξω;

Η απάντηση σε όλες αυτές τις ερωτήσεις κάθε διευθυντής ψάχνει ανεξάρτητα, αλλά η διαδικασία αναζήτησης μπορεί να απλοποιηθεί με γραμματική ομαδοποίηση.

Η ταξινόμηση των ερευνητικών μεθόδων στη διαχείριση περιλαμβάνει δύο κύριες ομάδες: θεωρητικές και εμπειρικές.

Οι θεωρητικές μέθοδοι βασίζονται στη βάση γνώσεωνκαι λογικά συμπεράσματα που περιέχονται σε βιβλία, εγχειρίδια, μονογραφίες, άρθρα. Οι εμπειρικές ίδιες (πειραματικές, πραγματιστικές) μέθοδοι λειτουργούν σε πειράματα και απόψεις ειδικών. Κάποιος δεν μπορεί να πει ρητά ποιες μέθοδοι είναι καλύτερες, αφού αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα διαφορετικά. Ως εκ τούτου, στην πρακτική της διαχείρισης, κατά κανόνα, υπάρχει μια σύνθεση από διάφορες μεθόδους και εργαλεία.

Θεωρητικές μέθοδοι

Οι μέθοδοι διερεύνησης προβλημάτων διαχείρισης συχνά βασίζονται στη θεωρία διαχείρισης ως βασική επιστημονική βάση.

Η πρώτη ομάδα περιλαμβάνει τη μέθοδο ανόδου απόαφηρημένα σε συγκεκριμένα. Αυτός προτείνει ότι ο ερευνητής πηγαίνει από γενικό σε συγκεκριμένο, δηλαδή βασίζεται σε αντικειμενική γνώση, συνάγει συμπεράσματα σχετικά με την επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος διαχείρισης.

Η αφαίρεση ως μέθοδος έρευνας προτείνει να αγνοηθούν τα δευτερεύοντα στοιχεία του συστήματος διαχείρισης για τον εντοπισμό βασικών σχέσεων, μεταξύ άλλων με τη μοντελοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών.

Μια ομάδα θεωρητικών μεθόδων δεν μπορεί παρά να συμπεριλάβειτην ανάλυση και τη σύνθεση, επιτρέποντας τη διάσπαση (αποσύνθεση) του αντικειμένου της έρευνας για μετέπειτα ανεξάρτητη μελέτη και επανένωση για την αναδημιουργία του προηγούμενου σχεδίου με την συνειδητοποίηση των διαδικασιών που λαμβάνουν χώρα μέσα στο σύστημα.

Η αφαίρεση και η επαγωγή είναι επίσης φωτεινάοι εκπρόσωποι της πρώτης ομάδας, οι οποίοι βασίζονται σε λογικές εκφράσεις: από τη συγκεκριμένη στη γενική (επαγωγή), από τη γενική έως τη συγκεκριμένη (αφαίρεση), από τη συγκεκριμένη στη συγκεκριμένη (μεταγωγή).

Πρακτικές μέθοδοι

Οι πρακτικές μέθοδοι των οργανισμών διαχείρισης της έρευνας χρησιμοποιούνται συχνά για την αρχική αξιολόγηση του προβλήματος.

Η παρατήρηση είναι η πιο προφανής από τις μεθόδους του εμπειρισμού. Οι πληροφορίες συλλέγονται από όλα τα τμήματα της εταιρείας που συμμετέχουν στη διαδικασία διαχείρισης. Το κύριο κριτήριο είναι η μη παρέμβαση του ερευνητή στην επιχειρηματική διαδικασία κατά τη διαδικασία παρατήρησης.

Η συγκριτική μέθοδος υποθέτει την ύπαρξη αναλόγου ή προτύπου, με τον οποίο θα είναι δυνατή η σύγκριση των δεικτών του προς μελέτη αντικειμένου.

Επίσης στην πραγματιστική συμπεριλαμβάνεται η μέθοδος της διαμάχης(συζήτηση). Μια τέτοια αιτιολογημένη συζήτηση της διαχείρισης του οργανισμού, γενικά πραγματοποιούνται στο πλαίσιο της αρχικής εκτίμησης της κατάστασης (μια προγραμματισμένη συνάντηση με τον διευθυντή). Η διαμάχη μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί μεταξύ των ερευνητών.

Μέθοδοι μοντελοποίησης

Η μοντελοποίηση είναι μία από τις πιο περιζήτητες θεωρητικές μεθόδους για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας ενός συστήματος διαχείρισης και τη διεξαγωγή έρευνας για τη βελτίωσή του.

Το μοντέλο είναι μια "εικόνα" του πραγματικούαντικείμενο, αλλά όχι σε στατική κατάσταση, αλλά σε κατάσταση λειτουργίας που είναι κοντά στις πραγματικές συνθήκες. Για τη μοντελοποίηση, πρέπει να καταφύγουμε στη μέθοδο της αφαίρεσης, δηλαδή στην εξαίρεση των μη βασικών παραγόντων και διαδικασιών από την εξέταση. Η εκτέλεση του μοντέλου μπορεί να δείξει όχι μόνο τα υπάρχοντα προβλήματα διαχείρισης, αλλά και να προβλέψει την επίδραση αρνητικών παραγόντων στο σύστημα στο μέλλον.

Μέθοδοι εμπειρογνωμόνων

Η μέθοδος της αξιολόγησης από ομοτίμους είναι ευρέως διαδεδομένηΜια εμπειρική μέθοδος βασισμένη στη γνώμη των αρμόδιων ειδικών. Παρά την απλότητα της απόκτησης τέτοιων εκτιμήσεων, υπάρχουν πολλά παραδείγματα εσφαλμένης συλλογής ή ερμηνείας, τα οποία οδηγούν σε αρνητικά αποτελέσματα της μελέτης.

Η διαδικασία της ειδικής έρευνας περιλαμβάνει διάφορα στάδια.

Πρώτον, διεξάγονται προπαρασκευαστικές εργασίες για τη συλλογή μιας ομάδας εμπειρογνωμόνων και την προετοιμασία των απαραίτητων εγγράφων.

Στη συνέχεια, πραγματοποιείται λεπτομερής μελέτη του προβλήματος.

Η έρευνα συνεχίζεται αναπτύσσοντας επιλογές για την επίλυση του προβλήματος.

Η υλοποίηση μιας έτοιμης λύσης δεν λαμβάνει χώρα χωρίς τη συμμετοχή εμπειρογνωμόνων.

Κατά γενικό κανόνα, διενεργείται ομαδική εξέταση, στομε τους οποίους επικεντρώνεται στην επιλογή των ειδικών. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να καθοριστεί η μορφή της επιτυχίας της εξέτασης: οι εμπειρογνώμονες μπορούν να συζητήσουν το πρόβλημα μαζί και να εκδώσουν μια έτοιμη συλλογική απόφαση ή να εργαστούν αυτόνομα και να εκφράσουν τις ιδέες τους γραπτώς ξεχωριστά.

Οποιαδήποτε μέθοδοι έρευνας στη διαχείρισητο τελικό έγγραφο είναι η πιο σημαντική ολοκλήρωση όλων των εργασιών. Έτσι στη μέθοδο εξέτασης είναι σημαντικό να συμπληρώσετε σωστά τα έντυπα και να γράψετε απόψεις και ιδέες, επισημαίνοντας με ακρίβεια την ουσία.

Ξένες μέθοδοι διαχείρισης της έρευνας

Μέθοδοι έρευνας στη διαχείριση κατά την τελευταίαο χρόνος περιλαμβάνει μια τέτοια μέθοδο εμπειρογνωμόνων όπως η ανάλυση SWOT. Πρόκειται για μια ξένη πρακτική της τετραφασικής ανάλυσης, η οποία περιλαμβάνει την αξιολόγηση των δυνατών και αδύναμων σημείων της εταιρείας, καθώς και των δυνατοτήτων και των εξωτερικών απειλών της.

Συχνά χρησιμοποιείται επίσης μέθοδος ανταλλαγής ιδεών. Η ουσία του είναι να βρεθεί το μέγιστο αριθμό των ιδεών σε ένα συγκεκριμένο θέμα, στο πλαίσιο ενός ή περισσότερων ωρών. Αυτό είναι επίσης ένα υποείδος της μεθόδου των εμπειρογνωμόνων, αλλά η ανάλυση των μεθόδων έρευνας στον τομέα της διαχείρισης έδειξε ότι κατά την επίλυση προβλημάτων δημιουργικά, με τη μέθοδο της «nakidyvaniya ιδέες μέσα σε λίγα λεπτά» αποκαλύπτεται ως ένα από τα καλύτερα.

Εν κατακλείδι, πρέπει να σημειωθεί ότι για σήμερατην ημέρα υπάρχει πολλή βιβλιογραφία που περιέχει μια ευρεία ποικιλία μεθόδων έρευνας στη διαχείριση. Ένα εγχειρίδιο ή μια μονογραφία σχετικά με αυτό το θέμα θα είναι ασφαλώς χρήσιμη για την επιλογή ενός ερευνητικού εργαλείου, αλλά μην ξεχνάτε τις ιδιαιτερότητες των συστημάτων διαχείρισης σε διαφορετικούς οργανισμούς.