Mobbing - τι είναι; Οι λόγοι για τον κινηματογράφο, την ουσία και τους τρόπους αντιμετώπισής του

Έρχομαι σε μια νέα συλλογική ομάδα, ο καθένας δεν κινδυνεύειταιριάζει στην τρέχουσα ζωή του σύμφωνα με ορισμένους κανόνες, προκαλώντας έτσι μια αρνητική στάση προς τους συναδέλφους και τους προϊσταμένους της. Λοιπόν, αν μπορείτε αμέσως να καταλάβουν τα λάθη τους και η διόρθωσή τους, αλλά αν την έναρξη της αντιπαράθεσης, για διάφορους λόγους πάρα πολύ μακριά, ένας νέος υπάλληλος μπορεί να είναι θύμα της γενικής αντιπάθεια, περιφρόνηση, γελοιοποίηση, καθώς και μικρές και μεγάλες αταξίες. Αυτό το φαινόμενο στην ψυχολογία ονομάζεται "mobbing". Τι είναι και πώς να το αντιμετωπίσουμε, θα συζητήσουμε λεπτομερώς αργότερα σε αυτό το άρθρο.

Διαφορές μεταξύ κινητοποίησης και συγκρούσεων εργασίας

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να καταλάβετε ακριβώς τι είναι διαφορετικόφονεύοντας από τις συνηθισμένες μάχες, όχι σπάνια σε καμία ομάδα. Για παράδειγμα, όταν ο κύριος είναι υπεύθυνος για προχειρότητα, γιατί ξέχασε να στείλει κάπου εγγράφων, και τότε θα πετάει και από τη γραμματέα του, μας θυμίζει αυτή την εντολή αρκετές φορές - δεν είναι η παρενόχληση και η αντίδραση σε απροσεξία σας.

Αλλά αν έρθετε να εργαστείτε, εσείς, για παράδειγμα,ακούω τακτικά τη φράση από συναδέλφους: «Ω, έλα, και σκεφτήκαμε ότι χτύπησε ένα αυτοκίνητο και, τέλος, ρύσαι ημάς από την εταιρεία του!» ή διαπιστώσετε ότι έχετε στον υπολογιστή σας διαγράφονται τα σημαντικά αρχεία, μεικτών εγγράφων, και βρίσκονται σε ένα τραπέζι θραύσματα αγαπημένο κύπελλο, κ.λπ., τότε πιθανότατα σας - .. θύμα mobbing.

Σε μερικές κολεκτίβες τέτοια αηδιαστικήφαινόμενο μπορεί να προκύψει στη σχέση μεταξύ των ατόμων. Για παράδειγμα, το αφεντικό αποσυνδέει έναν από τους υφισταμένους του, δείχνοντας φαινομενικά παράλογη αντίθεση. Αυτό το ψυχολογικό φαινόμενο ονομάζεται "εκφοβισμός".

Τι μπορεί να προκαλέσει κινητοποίηση

Έτσι, ο εκφοβισμός και η κινητοποίηση - τι είναι αυτό; Τι τους προκαλεί; Όπως αποδεικνύεται, οι περισσότερες φορές οι αιτίες αυτών των φαινομένων φαίνονται αρκετά κατανοητές και ένας από αυτούς μπορεί να γίνει στοιχειώδης φθόνος.

Φανταστείτε για μια στιγμή - σε μια ομάδα όπου εσείς οι ίδιοικατώτερος εργαζόμενος πάνω από σαράντα, έρχεται ένας νέος, γεμάτος ενέργεια και ενεργειακός εργάτης. Είναι κατανοητό ότι δεν θα γίνει αποδεκτή αμέσως με ανοιχτές αγκάλες. Και η νεολαία του και η υγεία του και η ευκαιρία να κάνει μια καριέρα εύκολα θα προκληθούν από εκείνους τους "πονηρούς" συναδέλφους που έμειναν στη θέση τους, φθόνου.

Και αν μια εταιρεία επιλέγεται μεταξύ των εργαζομένωνοι άνθρωποι που έχουν ονειρευτεί εδώ και πολύ καιρό, αλλά που δεν κατάφεραν να ανέβουν στη σταδιοδρομία, μπορούν να πάνε πιο εύκολα, ικανοποιώντας τις προσωπικές τους φιλοδοξίες: να επιχειρήσουν να υποτάξουν εντελώς έναν από τους συναδέλφους τους. Καθώς το αντικείμενο επιλέγεται συνήθως ως το πιο αδύναμο άτομο και η διαδικασία της παρενόχλησής του επιτρέπει στους κακοποιούς να αισθάνονται σημαντικά πρόσωπα.

Το μωρό είναι ένα σημάδι της αδράνειας

Σε ομάδες με κακή οργάνωση καιοι κατανεμημένες ευθύνες των υπαλλήλων επίσης συχνά δημιουργούν mobbing. Στη δουλειά, όπου οι άνθρωποι απλώς σπεύδουν να μην κάνουν τίποτα και ψάχνουν για οποιαδήποτε ευκαιρία να σκοτώσουν το χρόνο, το φαινόμενο που ανακαλύφθηκε αποδεικνύεται ότι είναι κάτι που μπορεί να τους πάρει, να αναζωογονήσει και να καταστήσει την ύπαρξη ουσιαστική.

Σε τέτοιες συνθήκες, κάθε εργάτηςέναν απότομο. "Χρειάζεστε περισσότερο από οτιδήποτε άλλο; Γιατί κρύβετε την ευχαρίστηση με το αφεντικό σας; "- αυτά είναι τα επιχειρήματα της γενικής δυσαρέσκειας. Παρεμπιπτόντως, οι κολεκτίβες είναι ιδιαίτερα ευαίσθητες σε αυτό το φαινόμενο, στο οποίο είναι αδύνατο να προχωρήσουμε σε μια σταδιοδρομία αν δεν είστε το αγαπημένο του αφεντικού.

Αίτια του Mobbing

Ο λόγος για τον όχλο μπορεί να είναι σκληρόςανταγωνισμού. Συνήθως, σε μια τέτοια περίπτωση, το θύμα δεν αισθάνονται ακόμη μια ιδιαίτερη απέχθεια, απλά ότι είναι σε κάποιο σημείο ένα εμπόδιο στο δρόμο προς την επιθυμητή θέση ή μισθό.

Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζουμε ότι είναι πιο πιθανό να φοβηθείτε κατά την εργασίαόλες απευθύνεται σε ανθρώπους με ένα ορισμένο είδος του χαρακτήρα. Όπως παρατήρησε, οι ερευνητές, τα θύματα της τείνουν να γίνουν whiners, αδύναμη και περιβόητη προσωπικότητες, και επίσης ξεχωρίζουν (λεγόμενη λευκή γραμμή), κατσούφης και ακοινώνητος ή παράξενο μοναχικοί. Όλα αυτά μπορούν να προκαλέσουν τους συναδέλφους και τους ανωτέρους σας ερεθισμό και την επιθυμία να υποτάξουν και να ταπεινώσει.

Για άλλη μια φορά για το ποιος μπορεί να γίνει θύμα εκφοβισμού

Σχετικά με τους ανθρώπους που βρέθηκαν ψυχολογικοίπάτημα, θα πρέπει να μας πει περισσότερα, διότι, σε μεγάλο βαθμό, στις εγκαταστάσεις θύμα mobbing θα μπορούσε να είναι ο οποιοσδήποτε. Και από τον τρόπο, σε αντίθεση με τις στρατιωτικές Καψόνια ή εκφοβισμό ενός συμμαθητή στο λύκειο, όταν συνήθως ως στόχο να υποτάξει το θύμα και να κάνει άβουλη, ηθική παρενόχληση της χρησιμοποιείται για το γεγονός της που θέλουν να ξεφορτωθούν, δύναμη σταματήσουν το κάπνισμα.

Η μίμηση σε μια ομάδα μπορεί να εκδηλωθεί στους νεοφερμένους, κάτι επικίνδυνο για τους παλιούς και τους ικανούς έμπειρους εργαζόμενους, αναγκάζοντας τους συναδέλφους τους να υποφέρουν από σύνθετη κατωτερότητα.

Τα αγαπημένα των αρχών θα δηλητηριαστούν με φθόνο, καιχαμηλή κατάταξη αρχηγούς προσπαθήσει να «squeeze out», προκειμένου να τους αντικαταστήσει με πιο «φιλική» και εύπλαστη. Αρκετά συχνά mobbing εκτίθενται θρασύς, πολύ αυτοπεποίθηση και αλαζονική προσωπικό (το θύμα δεν είναι πάντα ένας άγγελος), λόγω της γενικής εχθρότητας προς την προσωπικότητα ή τους ανθρώπους τους απέρριψαν την προσφορά της φιλίας, και μερικές φορές η αιτία είναι και η σεξουαλική παρενόχληση εκ μέρους των αρχών (κατά κανόνα, αυτό ισχύει ήδη στο ταύρο).

Πώς αναπτύσσεται το mobbing;

Ανεξάρτητα από το πού αναπτύσσεται το mobbing (στοσχολείο ή γραφείο), περνάει από διάφορες φάσεις. Και η βάση για την εμφάνιση αυτού του ψυχολογικού φαινομένου είναι, κατά κανόνα, ένα ανθυγιεινό κλίμα στην ομάδα, το οποίο τροφοδοτείται από υψηλή συναισθηματική ένταση. Δεν μπορεί να διαρκέσει πολύ, επομένως τα μέλη της συλλογικής ομάδας ασυνείδητα αναζητούν τον "ένοχο", ο οποίος πάντα αποδεικνύεται ότι είναι κάποιος που προκαλεί γενική ενόχληση (έχουμε ήδη μιλήσει για την προσωπικότητα του θύματος παραπάνω).

Στη διεύθυνση του επιλεγμένου "αποδιοπομπαίος τράγος" αρχίζειφασαρία γελοιοποίηση και ψεύδος. Την πάροδο του χρόνου, αυτό γίνεται λίγο παρασυρθεί και η διαδικασία του εκφοβισμού προσωπικό ή τους συμμαθητές ήδη σκληρά κατά προσπαθεί να ταπεινώσει το θύμα, δημιουργώντας ένα κενό γύρω από αυτό, με τη μορφή της έλλειψης επικοινωνίας και υποστήριξης, η οποία, φυσικά, δεν μπορεί να επηρεάσει στην εκτέλεση των καθηκόντων εργασίας.

Ο τελευταίος, με τη σειρά του, προκαλεί δυσαρέσκεια στις αρχές, ειδικά αν δεν ενδιαφέρεται πολύ για τη ζωή των υφισταμένων. Ως αποτέλεσμα, αυτό το θύμα της παρενόχλησης πρέπει να εγκαταλείψει τη συλλογική.

Ποικιλίες του Mobbing

Στην ψυχολογία, υπάρχουν δύο τύποιπίεση: το λεγόμενο λευκό και μαύρο. Αν και είναι σαφές ότι η ουσία του mobbing δεν εξαρτάται από το τι είναι "χρώμα" - υπό οποιεσδήποτε συνθήκες παραμένει ένα σημάδι ανθυγιεινών και συχνά σαδιστικών τάσεων ορισμένων ανθρώπων.

Η "λευκή" (λανθάνουσα) κινητοποίηση εκδηλώνεταικρυφά. Η πίεση, κατά κανόνα, είναι κρυμμένη και οι υπάλληλοι αποθαρρύνουν επιμελώς από οποιεσδήποτε ανάρμοστες ενέργειες. Τονίζουν ότι ένα άτομο που αισθάνεται σαν θύμα είναι απλά πάρα πολύ ευαίσθητο και υποχωρητικό.

Με την ευκαιρία, αυτή η συμπεριφορά είναι πολύ ύπουλη, δεδομένου ότιαναγκάζοντας ένα άτομο υπό πίεση να αμφιβάλει συνεχώς για τις επαγγελματικές και προσωπικές του ιδιότητες και να προσπαθεί να καθιερώνει μάταιες σχέσεις με τους συναδέλφους του.

Το "μαύρο" mobbing είναι μια ανοιχτή σύγκρουση. Η Mobert ταυτόχρονα δίνει στο θύμα να καταλάβει ότι δεν ικανοποιεί κάτι και ενημερώνει άμεσα ότι αυτός ο υπάλληλος δεν ανήκει στην ομάδα. Αυτό υποστηρίζεται από τα υπόλοιπα.

Κινούμενα εργαλεία

Η μανία και ο εκφοβισμός (η ουσία και οι τρόποι αντιμετώπισης που εξετάζουμε σε αυτό το άρθρο) εκδηλώνονται σε ένα ορισμένο σύνολο εργαλείων δίωξης.

Τις περισσότερες φορές αυτό είναι ένα μποϊκοτάζ, ως αποτέλεσμα του οποίουο εργαζόμενος απλά δεν βλέπει τους συναδέλφους του: κανείς δεν τον μιλάει, δεν μοιράζεται ειδήσεις, δεν καλείται σε εταιρικά κόμματα και με κάθε τρόπο αγνοεί την παρουσία του.

Συχνά το θύμα χρησιμοποιείται αδικαιολόγητο νι-picking. Αυτή η συμπεριφορά είναι ιδιαίτερα χαρακτηριστική του αφεντικού σε σχέση με το υποκείμενο θύμα.

Οι αρχάριοι χρησιμοποιούνται συχνά και τέτοια όπλα όπωςπαραπληροφόρηση. Για παράδειγμα, εάν ένας έμπειρος αξιωματικός που ανέλαβε να αναλάβει την αιγίδα πάνω από το νεοφερμένο, αισθάνονται την τελευταία ρητή αντίπαλο, μπορεί να στρεβλώσει ειδικά κάποιες πληροφορίες και να προκαλέσει, ως αποτέλεσμα της δυσαρέσκειας με το επαγγελματικό επίπεδο των αρχηγών που εγκρίθηκε πρόσφατα, μέχρι την απόλυσή του.

Τα θύματα της φονιάς μπορούν να χαλάσουν και τα δύο προσωπικά πράγματα καιεκείνες για τις οποίες είναι υπεύθυνος, και σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και απειλώντας την υγεία των μεθόδων που εφαρμόζονται (καθαρτικό τσάι ή βήμα - αλλά ποτέ δεν ξέρεις για αυτό το κάθαρμα αρκετή φαντασία!).

Τι πρέπει να κάνω να μην υποβληθώ σε παρενοχλήσεις

Προκειμένου να αποφευχθεί μια πιθανή σύγκρουση σε έναν νέο τόπο εργασίας, θα πρέπει να εκτελέσετε αμέσως μια σειρά από ορισμένους κανόνες:

• Μην καυχιέμαι. Επιτυχίες και προφανή πλεονεκτήματα από το προσωπικό μπορεί να είναι ενοχλητικό προσωπικό. Ο φθόνος, όπως γνωρίζετε, είναι σε θέση να ωθήσει τους ανθρώπους στη δράση πιο σκληρές, γι 'αυτό μην την ξυπνήσει: Δεν διαθέτουν ένα πλούσιο θαυμαστής, πολυτελείς διακοπές, όχημα, έλαβε ως δώρο, και ούτω καθεξής ..
• Προσπαθήστε να υιοθετήσετε γρήγορα τους νόμους με τους οποίουςτη δεδομένη συλλογική ζωή. Σε οποιαδήποτε κοινότητα που υπάρχει αρκετά μακρά, η εμφάνιση ενός είδους εταιρικού χάρτη είναι αναπόφευκτη, στην οποία όλα τα μέλη της είναι υποδεέστερα. Ο άνθρωπος αγνοεί ότι (συν-φιλοξενεί κόμματα, την απαγόρευση μακιγιάζ στο χώρο εργασίας, αντιμετωπίζει προς τιμήν των γενεθλίων του, ή οποιοδήποτε άλλο οικογενειακές γιορτές και ούτω καθεξής. Π), Κίνδυνοι προκαλώντας μια αρνητική στάση των συναδέλφων, ακόμα και ανώτερες.

Η άξια συμπεριφορά είναι ένας τρόπος για να αποφύγετε την παρενόχληση

Οι παραπάνω κανόνες μπορούν να συμπληρωθούν με λίγους περισσότερους πόντους που θα εμποδίσουν την κινητοποίηση:

• Σε μια οργάνωση, ένας νεοφερμένος είναι πολύ σημαντικός να εντοπίσει αμέσως τον άτυπο ηγέτη του προκειμένου να επιτύχει την υποστήριξή του.
• Κάποιος πρέπει να επιφυλάσσεται στις δηλώσεις: Μην ταπεινώσετε συναδέλφους και μην κουτσομπορείτε γι 'αυτούς.
• Μην αντιδράτε και μην παραβιάζετε καυστικές παρατηρήσεις.
• Να είστε φιλικοί και ευπρόσδεκτοι σε όλους, αλλά μην καρώτε την εύνοια και μην ταπεινώστε τον εαυτό σας.
• Μην αφήνετε τον εαυτό σας να ταπεινωθεί, γιατί σε οποιαδήποτε ομάδα δεν τους αρέσουν οι ανεπιτυχείς και οι αδύναμοι.
• Προσπαθήστε να μιλήσετε ειλικρινά μαζί σαςένας δράστης, αλλά είναι σημαντικό να είστε ταυτόχρονα ήρεμοι και να μην προβαίνετε σε προσβολές. Η ερώτηση που τίθεται στο μέτωπο: «Δεν μου άρεσε κάτι;» Θα με επιτρέψει να καταλάβω ότι έχετε διευθετήσει την κατάσταση και δεν πρόκειται να σιωπήσετε.

Οι συνέπειες του mobbing

Όλες οι παραπάνω συμβουλές θα πρέπει να βοηθήσουναποφυγή ή τουλάχιστον ελαχιστοποίηση της κατάστασης σύγκρουσης. Και αυτό είναι πολύ σημαντικό, δεδομένου ότι η παρενόχληση και ο εκφοβισμός έχουν πολύ σοβαρές συνέπειες για όσους έχουν διωχθεί. Όπως και άλλες μορφές βίας που αναφέρθηκαν δεν μπορεί να περάσει απαρατήρητη: στην Ευρώπη, για παράδειγμα, εκτιμάται ότι το 10% των ατόμων που εκτίθενται στην πίεση για το έργο ολοκληρωθεί αυτοκτονία.

Πολλά θύματα με βάση το συνεχές άγχοςη αϋπνία αναπτύσσεται, εμφανίζονται νευρωτικά κράτη και αποδυναμώνεται η ασυλία, η οποία φυσικά δεν μπορεί παρά να επηρεάσει την ικανότητα εκτέλεσης των καθηκόντων τους.

Πώς να συμπεριφέρεστε το θύμα του mobbing

Ίσως κατάλαβα από τα υλικά του άρθρου όπου εμείςσυζήτησαν για το τι είναι - μια εκδήλωση συλλογικής ψυχολογίας, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε πολύ σοβαρές συνέπειες. Επομένως, εάν ένας απλός τρόπος αποφυγής της παρενόχλησης - απόλυσης - είναι απαράδεκτος και το θύμα εκτιμά πραγματικά τον τόπο εργασίας του, πρέπει να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε ο ρόλος αυτός να γίνει βραχύβιος:

• Η σημερινή κατάσταση πρέπει καταρχήν να θεωρηθεί ως μια ευκαιρία να εκπαιδεύσουμε για να εντοπίσουμε τις αδυναμίες και να ενισχύσουμε τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα για να βοηθήσουμε να αντέξουμε στο άγχος.
• Το θύμα πρέπει να προσπαθήσει να φτύνει τις επιθέσεις, αν είναι αρκετά αβλαβείς και αυτό μπορεί να φέρει αποτελέσματα. Ο Mober, διαπιστώνοντας ότι δεν μπορεί να βλάψει το θύμα, θα εγκαταλείψει.
• Μπορείτε πάντα να συγκεντρώσετε μια ομάδα ομοϊδεάτων ανθρώπων που είναι σε θέση να αντισταθούν επαρκώς στον τύραννο.
• Βρείτε έναν προστάτη που μπορεί να υπερασπιστεί τις επιθέσεις.
• Γυρίστε σε έναν ψυχολόγο.

Και το πιο σημαντικό - πρέπει να μάθετε να γελάτε τόσο τον εαυτό σας όσο και τον αγοραστή, που ανά πάσα στιγμή μπορεί να πάρει τη θέση του θύματος (και κανείς δεν ξέρει πώς θα αντιμετωπίσει αυτή την κατάσταση!).

Λίγα λόγια κάθε φορά

Η συναισθηματική βία στην εργασία είναι ένα φαινόμενοη οποία επηρεάζει όχι μόνο το θύμα αλλά και ολόκληρη την ομάδα. Εξάλλου, σε αυτό δεν μπορούν πλέον να παραιτηθούν πλήρως από τα καθήκοντά τους - τα συμφέροντα και η προσοχή των ανθρώπων αποδεικνύονται πλέον κατευθυνόμενα προς κάτι άλλο.

Ως εκ τούτου, οι διαχειριστές πρέπει να παρέχουν ειδικέςιδιαίτερη προσοχή στη δημιουργία ενός κανονικού εργασιακού κλίματος μεταξύ των υφισταμένων, εξασφαλίζοντας ότι οι συγκρούσεις που προκύπτουν επιλύονται γρήγορα και δίκαια. Μόνο μια τέτοια προσέγγιση δεν θα επιτρέψει στους υπαλλήλους να μάθουν σκληρά πόσο δύσκολο είναι να συγκαλύψουν τι είναι.