Διαπροσωπικές συγκρούσεις: ουσία, αιτίες και τυπολογία

Διαπροσωπικές συγκρούσεις είναισυγκρούσεις που προκύπτουν στη σφαίρα των ανθρώπων στη διαδικασία της ψυχολογικής και κοινωνικής τους αλληλεπίδρασης. Με βάση αυτή την κατανόηση, γίνεται σαφές ότι σε κάθε κοινωνία η πιθανότητα εμφάνισής τους είναι αρκετά μεγάλη. Ειδικά εάν λάβετε υπόψη ποιες είναι οι αιτίες των διαπροσωπικών συγκρούσεων και της τυπολογίας τους.

Οι προϋποθέσεις για την εμφάνισή τους μπορούν να χωριστούν σε τρεις μεγάλες ομάδες:

• ψυχολογική?
• προσωπική?
• κοινωνικο-ψυχολογική.

Οι ψυχολογικές αιτίες των συγκρούσεων οδηγούν στο σχηματισμό ασυμβατότητας. Αυτό το φαινόμενο συμβαίνει όταν:

• υπάρχουν αντιφάσεις στους στόχους ζωής, τα κίνητρα, τα ιδανικά, τις προοπτικές, τις αξίες.
• ιδεολογικές, πολιτικές, ζωτικές και άλλες αντιλήψεις δεν συμπίπτουν.
• οι άνθρωποι δεν συνδυάζονται ανάλογα με τον τύπο ιδιοσυγκρασίας και χαρακτήρα.

Οι διαπροσωπικές συγκρούσεις μπορούν να προκύψουν εξαιτίας προσωπικών λόγων που βασίζονται στα ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων. Τέτοιες προϋποθέσεις μπορούν να οδηγήσουν στην εμφάνισή τους:

• οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση αξιολογούν τη συμπεριφορά των άλλων ως απαράδεκτων και εσφαλμένων.
• μερικοί άνθρωποι έχουν χαμηλό επίπεδο επικοινωνιακής επάρκειας - δεν θεωρούν απαραίτητο να βρουν μια διέξοδο από αυτή ή αυτή την κατάσταση συγκρούσεων.
• μεταξύ των προσωπικών ποιοτήτων, πρέπει να διακρίνεται αυτό που εμποδίζει την επικοινωνία: ένα ανεπαρκές επίπεδο ψυχολογικής σταθερότητας, ένα υποτιμημένο ή υπερεκτιμημένο επίπεδο φιλοδοξίας.
• η παρουσία ενός χολερικού τύπου ιδιοσυγκρασίας μεταξύ των συμμετεχόντων στη σύγκρουση ή η υπερβολική έκφραση ορισμένων χαρακτηριστικών γνωρισμάτων.

Η τρίτη ομάδα αιτιών των συγκρούσεων, κοινωνικο-ψυχολογική, είναι πολύ μεγάλη. Μεταξύ των κύριων λόγων είναι οι εξής:

1. στρέβλωση και απώλεια πληροφοριών στην κατάσταση της διαπροσωπικής επικοινωνίας ·
2. οι ρόλοι στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης των ανθρώπων είναι λανθασμένα ισορροπημένοι, δηλαδή, κάποιος αρχίζει να αισθάνεται δυσφορία στην επικοινωνία με τον άλλον (ες)?
3. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι αξιολόγησης της προσωπικότητας και των δραστηριοτήτων ενός άλλου προσώπου, καθώς και οι προσανατολισμοί αξίας.
4. είναι πιθανό ότι υπάρχουν σύνθετες διαπροσωπικές σχέσεις, η επιθυμία ενός ατόμου στην εξουσία και η ασυμβατότητα.

Οι τύποι διαπροσωπικών συγκρούσεων μπορούν να διακριθούν σύμφωνα με διάφορες ταξινομήσεις.

Η συνηθέστερη είναι η τυπολογία του πεδίου εφαρμογής, σύμφωνα με την οποία διακρίνονται τα εξής:

• συγκρούσεις σε δημόσιους χώρους (στο δρόμο, σε ένα κατάστημα, μέσα μαζικής μεταφοράς κ.λπ.) ·
• οικογένεια,
• σύγκρουση στον οργανισμό.

Οι διαπροσωπικές συγκρούσεις μπορούν επίσης να διαιρεθούντο κίνητρο της συμπεριφοράς των συμμετεχόντων. Οι συγκρούσεις πόρων είναι ξεχωριστές, όταν οι άνθρωποι «χωρίζουν» αυτό που είναι απαραίτητο για την ανθρώπινη επιβίωση. Οι πολύτιμες συγκρούσεις συνδέονται με την ύπαρξη αμοιβαία αποκλειστικών πολιτισμικών στερεοτύπων, πεποιθήσεων, πεποιθήσεων, εκτιμήσεων και στάσεων.

Αρκετά ενδιαφέρουσα είναι η ταξινόμηση βάσει του κριτηρίου της αλήθειας και της πλαστότητας. Σύμφωνα με αυτό, μπορούμε να διακρίνουμε:

• τυχαία σύγκρουση, όταν προέκυψε αρνητική αλληλεπίδραση σύμφωνα με τα εύκολα μεταβαλλόμενα αίτια.
• Υπάρχει μια πραγματική σύγκρουση και μπορεί συχνά να "τραβήξει έξω"?
• για τη μετατοπισμένη μορφή είναι δυνατόν να μιλήσουμε όταν η πραγματική σύγκρουση κρύβεται από άλλο, αόρατο.
• η λανθάνουσα σύγκρουση μπορεί να είναι σε κατάσταση "ύπνου" για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά αργά ή γρήγορα θα πρέπει είτε να εξαφανιστεί είτε να γίνει αυθεντική.
• Υπάρχει ψευδή έκδοση λόγω λαθών στην κατανόηση και την αντίληψη.

Κατά την επίλυση κάθε παραλλαγής με βάσηθα είναι αυτό που όλοι οι συμμετέχοντες πρέπει να καθίσουν στο "τραπέζι των διαπραγματεύσεων". Σε περίπτωση που οι άνθρωποι προσπαθούν να εξηγηθούν εποικοδομητικά και να συμφωνήσουν μεταξύ τους, οι διαπροσωπικές συγκρούσεις μπορούν να επιλυθούν.